Мои обращения
Здесь вы пишете в поддержку: сообщить о баге, предложить идею, задать вопрос или пожаловаться на нарушение.
Что здесь можно сделать
- Отправить обращение: тип (баг / идея / вопрос / жалоба), тема, описание, до 5 скриншотов.
- «Мои обращения» под формой — история: статус каждого («Новое», «В работе», «Решено», «Отклонено») и ответ поддержки фиолетовой плашкой.
- Пока обращение «Новое», его можно отредактировать или удалить. После того как поддержка взяла его в работу, — уже нет.
Частые сценарии
- Сообщить о баге: тип «Баг» → опишите, что делали и что случилось → приложите скриншот → «Отправить».
- Прочитать ответ поддержки: «Мои обращения» → найдите обращение → ответ — в фиолетовой плашке.