Модерация (админ)
Модерация — четыре раздела админки, где обрабатываются обращения пользователей и нарушения правил.
Обращения (/admin/feedback)
- Все обращения пользователей: фильтры по статусу и типу, поиск.
- Статусы: Новое → В работе → Решено / Отклонено. Можно менять по одному или массово (галочками).
- Ответ пользователю — в модалке статуса есть поле ответа: пользователь увидит его в «Моих обращениях».
- Выгрузить JSON — выгрузка списка обращений в файл для разбора (по текущему фильтру).
Жалобы (/admin/reports)
- Жалобы пользователей друг на друга — в основном на комментарии.
- Удобная сводка «кто на кого» сверху — видно конфликтующих пользователей.
- Обработать жалобу = перейти к комментарию и решить: удалить комментарий, заблокировать автора или отклонить жалобу.
Стоп-лист и запрещённые слова
- Стоп-лист — список пользователей, которым закрыта отправка обращений (спамеры и т.п.).
- Запрещённые слова — слова, которые не пройдут в текстах обращений; список редактируется прямо на странице.
Частые сценарии
- Разобрать новые обращения: фильтр «Новое» → прочитать → ответить и поставить статус.
- Проверить жалобу: «Жалобы» → сводка → открыть комментарий → удалить при нарушении правил.